Rabona casino: slik løser du innloggings-, uttaks- og lastingsproblemer

Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og nå viser innloggingssiden at kontoen er låst. Den vanligste årsaken er for mange mislykkede innloggingsforsøk på rad.

Innlogging og låst konto

Du ser en melding om at kontoen er låst eller at passordet er feil, selv om du er sikker på at du tastet riktig. Dette skyldes oftest en av følgende ting:

• Feil passord eller e-postadresse
• For mange mislykkede forsøk
• Caps Lock eller feil tastaturspråk
• Nettleseren har lagret et gammelt passord
• Midlertidig systemfeil hos Rabona casino

Følg disse stegene for å komme inn igjen:

1. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
2. Skriv e-postadressen på nytt, uten mellomrom foran eller bak.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Logg inn med det nye passordet i en frisk nettleserfane.
6. Fjern eventuelt lagrede passord i nettleseren hvis den fyller inn feil.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
8. Vent litt hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen etter en stund.
9. Ikke fortsett å prøve mange ganger, da kan låsen vare lenger.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha fulgt stegene.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis du har mistanke om at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som «venter» eller «under behandling».

• Kontoen er ikke fullt verifisert
• Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen din
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell kontroll
• Det har vært mange uttak på kort tid
• Systemet hos Rabona casino behandler mange uttak samtidig

Dette kan du gjøre:

1. Åpne kontosiden og se om det står at du mangler dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon og bekreftelse på adresse hvis det mangler.
3. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet.
4. Se om uttaket er merket med en bestemt status, og hva den innebærer.
5. Avbryt eventuelle andre ventende uttak hvis du har flere.
6. Bruk samme betalingsmetode for uttak som du brukte for innskudd.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosiden.
8. Send en melding til kundestøtten med kontonummer og referanse til uttaket.
9. Følg med på e-post eller varsler i kontoen for oppdateringer.
10. Ikke send samme forespørsel flere ganger, da kan saken bli forsinket.

Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobil

Du åpner Rabona casino online i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke.

• Ustabil nettforbindelse
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler
• Blokkering av tredjepartsinnhold
• En utvidelse i nettleseren stopper skript
• Nettstedet har midlertidig lastproblemer

Prøv disse stegene:

1. Sjekk at du har dekning, og bytt mellom Wi-Fi og mobilnett.
2. Last siden på nytt i mobilnettleseren.
3. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av eventuelle utvidelser eller personverninnstillinger som blokkerer innhold.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Skru telefonen helt av og på igjen.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for å gå via forsiden.
9. Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet overstiger grensen for kontoen din
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense
• Betalingsmetoden har egne beløpsgrenser
• Kontoen er ny og har lavere grenser
• Du har valgt et beløp som ikke er tillatt for metoden

Dette kan du gjøre:

1. Les meldingen du får, og se hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp som er innenfor grensen.
3. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense, og vent til den nullstilles.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis den har andre grenser.
5. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
6. Logg inn på rabona-no.eu/ for å se kontoinformasjonen og hvilke grenser som gjelder.
7. Kontakt kundestøtten for å få forklart grensene som gjelder for din konto.
8. Ikke prøv samme transaksjon gjentatte ganger, det kan låse funksjonen midlertidig.
9. Vent litt og prøv igjen hvis du nettopp har nådd en grense.
10. Vær oppmerksom på at grensene kan endres når kontoen blir eldre.

Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er satt feil for din konto.

Quick Reference

Tabellen under viser problem, vanligste årsak og første sjekk for hver av problemene som er beskrevet.

Hver rad viser hva du først bør undersøke. For låst konto er det tastaturet som oftest lurer spillere. Når et uttak venter, er det nesten alltid manglende dokumenter som stopper det. På mobil er det gamle data i nettleseren som skaper lastingsproblemer. Avviste beløp skyldes oftest at grensen er nådd, og da hjelper det å lese meldingen. Hvis spill ikke starter, kan det være en utvidelse som blokkerer. I alle tilfeller bør du ikke gjenta samme handling mange ganger, da kan problemet vare lenger.

Pass på å bruke riktig tastaturspråk og holde kontoen oppdatert med dokumenter, så unngår du de fleste av disse problemene.