Locowin registro: problemas al crear la cuenta y cómo resolverlos

Quizá escribiste tu correo con una errata al rellenar el formulario de alta y ahora no te llega el enlace de confirmación. Esa es la señal que ves en pantalla, y la causa más habitual es un detalle mal escrito en el registro o un correo que cayó en la carpeta de spam.

El bono de bienvenida o las tiradas gratis no aparecen

Tras completar el registro, el saldo de bonos sigue a cero y el jugador no ve ninguna tirada disponible.

• El código promocional se introdujo con mayúsculas o espacios de más.
• El alta se hizo sin marcar la casilla de la promoción.
• Ya existía una cuenta asociada al mismo correo o al mismo número.
• El primer depósito se realizó antes de activar el bono.
• El correo de confirmación quedó sin abrir y la cuenta no está activa.

1. Abre la bandeja de entrada y busca el mensaje de confirmación del alta.
2. Pulsa el botón del correo para activar la cuenta.
3. Revisa la carpeta de spam si el mensaje no aparece.
4. Vuelve al apartado de promociones de tu perfil.
5. Comprueba si la oferta figura como pendiente o perdida.
6. Introduce de nuevo el código en el campo de bonos, respetando mayúsculas.
7. Confirma que el código no tiene un espacio al final.
8. Haz el primer depósito después de aplicar el código.
9. Asegúrate de que el depósito se hace desde una cuenta a tu nombre.
10. Espera a que el saldo de bonos se actualice en la pantalla principal.
11. Si hay tiradas gratis, búscalas en la sección de promociones.
12. No abras varias sesiones a la vez mientras se acredita el bono.
13. Comprueba que no usaste el mismo correo en una cuenta anterior.
14. Si el código no funciona, elige la oferta sin código desde tu perfil.
15. Documenta la fecha y el importe del depósito para la reclamación.
16. Haz una captura de la pantalla donde el bono no aparece.

Contacta con el soporte si el bono sigue sin acreditarse después de haber completado estos pasos y tienes la captura a mano.

La verificación de identidad se queda bloqueada o los documentos se rechazan

El jugador sube su documento y el estado sigue en revisión o vuelve como rechazado sin explicación clara.

• La foto está borrosa o corta un borde del documento.
• El documento está caducado en el momento de la subida.
• El nombre del documento no coincide con el del registro.
• Se envió un justificante de domicilio de más de tres meses.
• Se subieron archivos en un formato no aceptado.

1. Comprueba en tu perfil qué documento solicita el sistema en ese momento.
2. Fotografía el documento sobre una superficie plana y con buena luz.
3. Verifica que se ven las cuatro esquinas y los datos legibles.
4. Asegúrate de que el documento no está caducado.
5. Revisa que el nombre y los apellidos coinciden con los del registro.
6. Sube el anverso y el reverso si el sistema los pide.
7. Para el domicilio, usa una factura reciente a tu nombre.
8. Evita tapar datos con el dedo o con marcas.
9. Sube los archivos en el formato que indique el formulario.
10. No envíes el mismo documento dos veces seguidas.
11. Espera a que el estado cambie antes de volver a subir nada.
12. Si el rechazo se repite, revisa el motivo que muestra la pantalla.
13. Corrige solo el dato señalado y vuelve a enviar.
14. Guarda una copia de lo que subiste y de la fecha.
15. Comprueba que la dirección del justificante es la misma del alta.

Escribe al soporte si tras corregir el dato señalado el estado no cambia y adjunta las capturas del rechazo.

Un depósito o una retirada se rechaza por los límites de la cuenta

El jugador introduce el importe, pulsa confirmar y el sistema devuelve un aviso de límite superado.

• El importe está por debajo del mínimo que acepta el método elegido.
• El importe supera el máximo permitido para una sola operación.
• El total acumulado del día ya alcanzó el tope fijado.
• La retirada pide dejar un saldo mínimo en la cuenta.
• El método elegido no admite esa operación en ese momento.

1. Lee el mensaje exacto que aparece bajo el campo del importe.
2. Anota el tipo de operación: depósito o retirada.
3. Prueba con un importe menor para confirmar que el límite es la causa.
4. Revisa en tu perfil el nivel de límites asignado a tu cuenta.
5. Si el aviso menciona un máximo diario, espera al día siguiente.
6. Comprueba si hay un saldo mínimo que debes mantener.
7. Cambia de método si el elegido no admite la operación.
8. Repite la solicitud con un importe dentro del rango permitido.
9. Si el aviso persiste, anota la hora exacta del intento.
10. Haz una captura del mensaje de error.
11. Comprueba que no hay otra operación pendiente del mismo tipo.
12. Si tu cuenta tiene límites de juego activos, ajústalos desde tu perfil.
13. Espera a que la operación anterior se complete antes de reintentar.
14. Si el problema afecta a una retirada, revisa el saldo disponible.
15. Usa el formulario de soporte del Locowin registro si el aviso no coincide con los límites que ves en tu perfil.

Contacta con el soporte si el aviso aparece con importes que están dentro de los límites que muestra tu cuenta.

El depósito sale del banco pero no llega al saldo de la cuenta

El jugador ve el cargo en su banco, pero el saldo de la cuenta sigue igual y no hay historial de la operación.

• El banco procesó el cargo antes de enviar la confirmación.
• La operación quedó pendiente de revisión por seguridad.
• El depósito se hizo desde una cuenta que no está a nombre del jugador.
• El método elegido tarda en reflejar la operación en el historial.
• La cuenta aún no completó la verificación de identidad.

1. Abre el historial de transacciones de tu cuenta.
2. Busca la operación por fecha e importe.
3. Comprueba si figura como pendiente o como completada.
4. Revisa el estado de la verificación de identidad en tu perfil.
5. Confirma que el depósito salió de una cuenta bancaria a tu nombre.
6. Espera a que la operación pendiente cambie de estado.
7. No repitas el depósito mientras la anterior siga pendiente.
8. Guarda el justificante del cargo que muestra tu banco.
9. Anota la referencia de la operación que da el banco.
10. Comprueba que el importe del cargo coincide con el que enviaste.
11. Si el historial está vacío, cierra sesión y vuelve a entrar.
12. Actualiza la página para ver si el saldo cambia.
13. Si el depósito lo hiciste desde el móvil, repite la consulta en el navegador del teléfono.
14. Prepara una captura del cargo bancario y otra del historial vacío.
15. Envía ambas capturas al soporte desde tu correo registrado.

Contacta con el soporte si el cargo aparece en el banco y la operación no figura en el historial de tu cuenta.

Antes de enviar cualquier formulario, revisa que el correo y el nombre coinciden letra por letra con tu documento: ese detalle evita la mayoría de los bloqueos de registro.