Klondaika Casino: problēmas ar bonusiem, verifikāciju un pieteikšanos

Bonusu ekrānā redzams uzraksts, ka piedāvājums ir aktivizēts, taču bilancē naudas vai griezienu joprojām nav. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa saņemšanai izvirzītais nosacījums vēl nav izpildīts.

Bonusa nauda un bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Spēlētājs atver bonusu sadaļu un redz, ka piedāvājums jau ir atzīmēts kā izmantots, lai gan līdzekļi nav pienākuši.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nu netika ievadīts vispār.
• Pirmais depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Kontā jau ir cits aktīvs bonuss, kas bloķē jaunu.
• Depozīts atcelts vai atgriezts pirms bonusa piešķiršanas.
• Spēlētājs pieteicies no citas ierīces nekā parasti, un bonusa piesaiste nesakrīt.

1. Atver bonusu sadaļu un paskaties, vai piedāvājums ir atzīmēts kā aktīvs vai kā izmantots.
2. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts tieši depozīta apstiprināšanas solī.
3. Paskaties depozīta vēsturē, vai maksājums tiešām ir pabeigts, nevis atcelts.
4. Atceries, vai bonusa kods tika ievadīts ar lielajiem un mazajiem burtiem tā, kā tas dots.
5. Ja kontā ir cits aktīvs bonuss, pabeidz tā nosacījumus vai nogaidi tā beigas.
6. Pārliecinies, ka bonusa saņemšanas brīdī lietotā e-pasta adrese sakrīt ar konta adresi.
7. Atver spēļu sadaļu un pārbaudi, vai bezmaksas griezieni ir pieejami konkrētajā spēlē, nevis visur.
8. Izrakstīšanās un atkārtota pieteikšanās palīdz atjaunot bonusu paneli, ja tas rāda novecojušu stāvokli.
9. Ja bonusa statuss nemainās, saglabā ekrānuzņēmumu ar depozīta vēsturi un bonusa logu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja bonusa statuss vairākas stundas paliek nemainīgs, lai gan depozīts ir apstiprināts.

Personas pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Verifikācijas logā redzams statuss, ka dokumenti ir iesniegti, bet lēmums neparādās, vai arī saņemts paziņojums par noraidījumu.

• Augšupielādētais attēls ir neskaidrs, apgriezts vai daļēji aizsegts.
• Dokumenta stūri vai dati nav redzami pilnībā.
• Uzņemts ekrānuzņēmums vietā, lai nofotografētu oriģinālo dokumentu.
• Konta datos norādītais vārds atšķiras no dokumenta.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija.

1. Atver mājaslapa verifikācijas sadaļu un paskaties, kāds statuss ir katram iesniegtajam dokumentam.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, novietojot to uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri un visi dati bez atspīduma.
4. Nelieto ekrānuzņēmumu vai cita ekrāna fotogrāfiju.
5. Salīdzini konta vārdu un dzimšanas datumu ar dokumentā rakstīto burtu pa burtam.
6. Ja esi mainījis vārdu vai adresi, iesniedz dokumentu, kas apstiprina izmaiņas.
7. Augšupielādē failu oriģinālajā formātā, bez saspiešanas vai tālāknosūtīšanas lietotnē.
8. Ja kāds dokuments noraidīts, izlasi noraidījuma iemeslu un iesniedz tikai to dokumentu, kas prasīts.
9. Pēc atkārtotas iesniegšanas nogaidi statusa maiņu un neiesniedz vienu un to pašu failu vairākas reizes.

Raksti atbalstam, ja visi dokumenti ir skaidri, bet statuss nemainās vai noraidījums atkārtojas bez saprotama iemesla.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pieteikšanās laukā parādās kļūdas paziņojums, vai arī konts tiek slēgts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Parole vai lietotājvārds ievadīts ar kļūdu, bieži vien lielo burtu dēļ.
• Ierīces tastatūra automātiski pievieno atstarpi aiz ievadītā teksta.
• Konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek no vietas, kur savienojums tiek uzskatīts par neparastu.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas vairs nav derīga.

1. Ievadi e-pasta adresi vai lietotājvārdu manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
2. Pārbaudi, vai lauka beigās nav nejaušas atstarpes.
3. Ieslēdz iespēju redzēt paroli, lai pārliecinātos par katru rakstzīmi.
4. Mēģini pieteikties no cita pārlūka vai phones pārlūka privātajā režīmā.
5. Izdzēs saglabātās paroles pārlūka iestatījumos un ievadi tās no jauna.
6. Ja konts bloķēts, nogaidi bloķējuma beigas un nemēģini pieteikties atkal un atkal.
7. Pārbaudi, vai 2FA kods tiek ievadīts tajā pašā logā, kurā sākta pieteikšanās.
8. Ja izmanto VPN, izslēdz to uz brīdi un mēģini vēlreiz.
9. Pārliecinies, ka ierīces datums un laiks ir pareizi, jo tas ietekmē 2FA kodu derīgumu.

Vērsies atbalstā, ja parole ir pareiza, bet pieteikšanās joprojām neizdodas vai konts paliek bloķēts.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir vienmēr pieteikties ar to pašu e-pastu, ko izmantoji reģistrācijā, un iesniegt dokumentus uzreiz pēc konta izveides.