Gamdom casino login og spill på mobil: feil som spillere møter
Du står på innloggingsskjermen og får en feilmelding når du taster passordet, eller du ser at spillene ikke lastes på telefonen. Det skyldes oftest at økten er utløpt, at nettleseren blokkerer noe, eller at et innskudd eller en bonus fortsatt behandles.
Spill og sider som ikke laster på telefonen
Du åpner her i nettleseren på mobilen, men spillvinduet blir stående tomt eller siden stopper halvveis. Slike stopp kommer sjelden av kontoen din, men av hvordan telefonen håndterer siden.
- Ustabil nettforbindelse, spesielt på mobildata.
- En gammel eller mellomlagret versjon av siden i nettleseren.
- Blokkering av skript fra en utvidelse eller en streng personverninnstilling.
- Flere faner eller spill som kjører samtidig og bruker minne.
- Spill fra en leverandør som ikke støttes i mobilnettleseren din.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt før du prøver spillet igjen.
- Tøm mellomlageret i nettleseren, eller åpne et privat vindu og logg inn på nytt.
- Slå av utvidelser som blokkerer skript, og tillat at siden bruker det den trenger.
- Lukk andre faner og spillvinduer, slik at telefonen har nok minne til spillet.
- Prøv et annet spill fra en annen leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller hele siden.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller prøv en annen nettleser på samme telefon.
Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp
Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen. Ofte er det vilkårene for tilbudet som ikke er oppfylt ennå.
- Innskuddet er gjort før bonusen ble aktivert i skjemaet.
- Et annet tilbud var valgt, og du kan bare bruke ett om gangen.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises først når du åpner det.
- Bonusen er registrert, men ikke synlig i menyen der du forventer den.
- En kampanje krever at du har fullført en handling som mangler.
- Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
- Gå gjennom innstillingene for innskuddet og sjekk at bonusfeltet faktisk var fylt ut.
- Se om free spins er knyttet til et spesielt spill, og åpne det spillet for å finne dem.
- Logg ut og inn på nytt, slik at bonusstatusen oppdateres i grensesnittet.
- Vent til behandlingen av innskuddet er ferdig, og sjekk bonusoversikten etterpå.
Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler når innskuddet er bekreftet og du har sjekket bonusoversikten.
Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen
Du ser beløpet som reservert eller trukket hos banken, men saldoen på kontoen står uendret. Det vanligste er at overføringen fortsatt er under behandling mellom banken og casinoet.
- Overføringen er sendt, men ikke ferdigbehandlet ennå.
- Betalingen er registrert på en annen konto enn den du spiller med.
- En manuell kontroll av innskuddet er satt i gang.
- Banken viser en reservering som forsvinner når overføringen er fullført.
- En feil i betalingsløsningen førte til at beløpet ble sendt uten å bli registrert.
- Finn kvitteringen fra banken og noter beløp, referanse og tidspunkt.
- Sjekk at du er logget inn på den kontoen som innskuddet ble sendt til.
- Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken på kontoen din.
- Vent til banken viser overføringen som fullført, ikke som reservert.
- Ta vare på kvitteringen, siden den er dokumentasjonen kundestøtten trenger.
Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis innskuddet står som fullført i banken men mangler på saldoen.
Bruk alltid samme nettleser og samme konto når du logger inn på Gamdom casino, og sjekk bonusfeltet før du bekrefter innskuddet – det hindrer de fleste av disse problemene.