Fezbet težave: mobilno delovanje, izplačila, bonusi in prijava

Med jutranjo vožnjo z avtobusom odprete Fezbet na telefonu, a se igre ne naložijo in stran obtiči. Najpogosteje je kriva nestabilna povezava ali neposodobljen brskalnik.

Igre se ne naložijo na telefonu

Na zaslonu se prikaže prazna stran ali vrtljivi krog, igre pa se ne odprejo.

• Počasna ali prekinjena mobilna povezava.
• Zastarela različica brskalnika.
• Predpomnilnik in piškotki, ki ovirajo nalaganje.
• Vklopljen način varčevanja z energijo, ki ustavi predvajanje.
• Preveč odprtih zavihkov hkrati.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo – poskusite z drugim omrežjem.
2. Osvežite stran in zaprite nepotrebne zavihke.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
4. Posodobite brskalnik na telefonu.
5. Izklopite način varčevanja z energijo.
6. Znova zaženite telefon.
7. Preizkusite drug brskalnik, na primer Chrome ali Firefox.
8. Preverite, ali so igre na voljo v vaši državi – nekatere so geografsko omejene.
9. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
10. Če se težava ponovi, zabeležite, katera igra in kdaj se je zataknila.
11. Stopite v stik s podporo, če se napaka ponavlja več kot en dan.

Podporo obvestite takoj, ko težava vztraja kljub vsem korakom in ne morete dostopati do iger.

Izplačilo ostaja v čakanju

V zgodovini transakcij vidite stanje »v obdelavi«, ki se ne spremeni.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Izplačilo je manjše od najnižjega zneska ali večje od najvišjega dovoljenega.
• Bonitetni pogoji še niso izpolnjeni.
• Na voljo imate nepreverjen način plačila.
• V sistemu je veliko zahtevkov in čakanje se podaljša.

1. Odprite razdelek s transakcijami in preverite status zahteve.
2. Preverite, ali ste oddali vse dokumente za preverjanje identitete.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa – https://www.fezbetcasino.si/ navaja, da je treba vložiti bonus in morebitne dobitke pred dvigom.
4. Preverite, ali je znesek v skladu z najnižjim in najvišjim dovoljenim zneskom.
5. Preverite, ali je način izplačila enak tistemu, s katerim ste vplačali.
6. Počakajte vsaj en delovni dan, preden pošljete poizvedbo.
7. Če je mogoče, prekličite zahtevo in jo oddajte znova.
8. Preverite e-poštni nabiralnik, tudi vsiljeno pošto, za sporočila podpore.
9. Odgovorite na morebitno dodatno zahtevo po dokumentih.
10. Zapišite številko zahteve in datum oddaje.
11. Stopite v stik s podporo, če stanje miruje več dni brez pojasnila.

Če po preverjanju vseh pogojev zahteva še vedno ni odobrena, se obrnite na podporo s številko transakcije.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pisan

Po vplačilu ali vnosu kode se bonus ne prikaže v stanju ali med nagradami.

• Koda je bila vnesena napačno ali s presledki.
• Bonus je bil že izkoriščen ob prejšnjem vplačilu.
• Vplačilo je bilo izvedeno pred vnosom kode.
• Vplačilo je pod minimalnim zneskom za bonus.
• Bonusa ni mogoče kombinirati z drugimi promocijami.

1. Preverite, ali ste kodo vnesli v za to predvideno polje in brez odvečnih znakov.
2. Preverite, ali je bil bonus že aktiviran ob prejšnjem vplačilu.
3. Preverite, ali je vplačilo izvedeno po vnosu kode.
4. Preverite, ali znesek vplačila ustreza pogojem za bonus.
5. Preverite, ali so izključeni drugi bonusi ali promocije.
6. Odprite razdelek z nagradami in ročno aktivirajte bonus, če je na voljo.
7. Osvežite stran in se znova prijavite.
8. Počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.
9. Preverite e-pošto za potrditveno sporočilo o bonusu.
10. Počakajte nekaj minut, da se stanje posodobi.
11. Zapišite kodo in datum vplačila.
12. Stopite v stik s podporo, če bonusa ni niti po ročni aktivaciji.

Podpori sporočite kodo, znesek vplačila in čas, ko ste jo vnesli, če se bonus ne prikaže v enem dnevu.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave zaporedoma.
• Varnostno geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
• Račun je bil začasno blokiran zaradi suma nepravilnosti.
• Brskalnik samodejno izpolnjuje staro geslo.

1. Preverite, ali uporabljate pravo uporabniško ime in geslo.
2. Izklopite samodejno izpolnjevanje in vnesite geslo ročno.
3. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla prek e-pošte.
4. Preverite e-poštni nabiralnik, tudi vsiljeno pošto, za povezavo za ponastavitev.
5. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, da preprečite nadaljnje zaklepe.
6. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
7. Preverite, ali je bila prijava morda zavrnjena zaradi varnostnega opozorila.
8. Če ste geslo spremenili na drugi napravi, počakajte, da se sprememba prenese.
9. Ne ustvarjajte novega računa – to lahko povzroči dodatne težave.
10. Zapišite morebitno sporočilo o napaki.
11. Stopite v stik s podporo, če račun ostane zaklenjen po uspešni ponastavitvi gesla.
12. Podpori priložite uporabniško ime in opis težave.

Če po ponastavitvi gesla in čakanju račun še vedno ni dostopen, se obrnite na podporo z vsemi podatki o napaki.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako igro preverite, ali ste prijavljeni v stabilnem omrežju in ali so pogoji bonusa izpolnjeni.