777 Casino logg inn: løsninger på innskudd, uttak og pålogging
Du tror kanskje at innskuddet ble avvist fordi du tastet feil beløp, men det du ser er en melding om at grensen er nådd. Den vanligste årsaken er at du har flere aktive bonuser eller at kontoen din ikke er fullt bekreftet.
Slik håndterer du avviste innskudd og uttak
Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, kan du få en melding om at beløpet overskrider en grense. Dette skjer ofte fordi du har en aktiv bonus, eller fordi kontoen din mangler bekreftelse.
- Du har en aktiv bonus som begrenser uttak eller innskudd.
- Kontoen din er ikke fullt bekreftet med dokumenter.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for transaksjoner.
- Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet du ber om.
- Du har flere pågående uttak som til sammen overstiger grensen.
- Logg inn på kontoen din og gå til kontosiden for å se om du har en aktiv bonus.
- Finn vilkårene for bonusen og les hva den sier om uttak og innskudd.
- Sjekk om du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut per dag.
- Vent til neste dag hvis grensen er nådd, og prøv igjen med et lavere beløp.
- Se over uttaksmetoden du har valgt, og bytt til en annen om den ikke støtter beløpet.
- Last opp gyldig legitimasjon og en bekreftelse på adressen din hvis kontoen ikke er bekreftet.
- Avbryt eventuelle pågående uttak som du ikke trenger å fullføre.
- Prøv på nytt med et beløp som ligger innenfor grensene du har funnet.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke finner noen aktiv bonus eller grense.
- Oppgi hvilken transaksjon som feilet og hvilken melding du fikk, slik at support kan sjekke kontoen.
Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket bonus, grenser og kontobekreftelse, men fortsatt får avslag uten å forstå hvorfor.
Når et uttak blir stående som ventende
Du ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» lenger enn du forventet. Det kan skyldes at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at du har en bonus som må fullføres først.
- Kontoen din er ikke fullt bekreftet med KYC-dokumenter.
- Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles før uttak.
- Uttaket er satt på vent for manuell kontroll.
- Du har valgt en uttaksmetode som krever ekstra behandling.
- Du har flere uttak som behandles samtidig.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket ditt under transaksjonshistorikken.
- Se om du har en aktiv bonus og om den krever at du spiller gjennom et beløp først.
- Fullfør eventuelle bonusvilkår som gjenstår, og vent på at statusen endres.
- Sjekk at kontoen din er fullt bekreftet, og last opp dokumenter hvis noe mangler.
- Unngå å sette i gang flere uttak mens det første er under behandling.
- Bruk samme uttaksmetode som du satte inn penger med, om det er mulig.
- Les vilkårene for uttaksmetoden du har valgt, for å se om den krever ekstra trinn.
- Vent til support har hatt mulighet til å se på saken før du sender en ny forespørsel.
- Hvis du spiller via 777 Casino logg inn, kan du be kundestøtten der om å sjekke statusen på uttaket ditt.
- Oppgi transaksjonsnummer og hvilken metode du brukte når du kontakter support.
Ta kontakt med kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført bonusvilkår og bekreftet kontoen.
Mobilproblemer med lasting av spill og sider
På telefonen kan spillet eller nettsiden henge, laste evig eller vise en tom side. Dette skyldes ofte nettleseren, dårlig nett eller at spill ikke støttes på mobil.
- Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Spillet krever funksjoner som mobilnettleseren ikke støtter.
- Cache og informasjonskapsler er gamle eller skadet.
- En utvidelse eller blokkering i nettleseren hindrer innlasting.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne nettsiden på nytt.
- Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller omvendt, for å teste om nettet er problemet.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Slå av eventuelle blokkeringer eller utvidelser som kan hindre innlasting.
- Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om feilen følger nettleseren.
- Sjekk om spillet du prøver å åpne, er laget for mobilspill i nettleser.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Logg inn på nytt og prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
- Noter hvilken feilmelding du får, og hvilket spill det gjelder, før du kontakter support.
Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har oppdatert nettleseren og prøvd et annet nettverk.
Når KYC-verifiseringen stopper
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som «under behandling», eller du får beskjed om at dokumentene er avvist. Det skyldes ofte at bildene er uklare, eller at navnet ikke stemmer med kontoen.
- Bildet av dokumentet er uskarpt eller kantskåret.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som legitimasjon.
- Adressebekreftelsen er for gammel eller mangler.
- Du har lastet opp feil type dokument for det som blir bedt om.
- Logg inn og gå til verifiseringssiden for å se hvilke dokumenter som mangler.
- Ta nye bilder av legitimasjonen med god belysning og uten gjenskinn.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig, inkludert kanter og hjørner.
- Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte på kontoen.
- Bruk et gyldig dokument som ikke har gått ut på dato.
- Last opp en adressebekreftelse som viser navn og adresse tydelig.
- Velg riktig dokumenttype der du blir bedt om det, for eksempel pass eller førerkort.
- Send inn dokumentene på nytt og vent på ny vurdering.
- Ikke last opp flere versjoner av samme dokument mens saken er under behandling.
- Noter hvilke dokumenter du har sendt inn og når, slik at support kan spore saken.
Kontakt kundestøtten hvis dokumentene dine fortsatt blir avvist etter at du har lastet opp nye og tydelige bilder.
En enkel vane som forebygger de fleste problemene, er å fullføre kontobekreftelsen med en gang du oppretter kontoen, før du setter inn penger eller aktiverer en bonus.