5gringo.net.gr: λύσεις στα προβλήματα φόρτωσης, κατάθεσης και ανάληψης

Πάτησες κατά λάθος «πίσω» τη στιγμή που άνοιγε το παιχνίδι και τώρα η οθόνη μένει άδεια ή δείχνει διαρκές φόρτωμα. Σχεδόν πάντα φταίει μια σελίδα που έχει μείνει στην προσωρινή μνήμη του browser ή μια χαμένη σύνδεση με τον διακομιστή του παιχνιδιού.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή μήνυμα σφάλματος και το παιχνίδι δεν ανοίγει ποτέ.

• Η προσωρινή μνήμη του browser κρατά παλιά έκδοση της σελίδας.
• Το δίκτυο του κινητού άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα στη μέση της φόρτωσης.
• Πολλές καρτέλες ή παράθυρα ανοιχτά καταναλώνουν τη μνήμη της συσκευής.
• Ένα παλιό αρχείο της σελίδας έχει αποθηκευτεί στη συσκευή.
• Το παιχνίδι φορτώνει βαριά γραφικά και η συσκευή δεν προλαβαίνει.

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες του browser και άνοιξε μία μόνο.
2. Πληκτρολόγησε τη διεύθυνση του 5gringo.net.gr ξανά αντί να πατήσεις σε σελιδοδείκτη.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
4. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να δεις αν φταίει η μνήμη.
5. Σταμάτα το Wi-Fi και δοκίμασε με τα δεδομένα του κινητού, ή το αντίστροφο.
6. Επιβεβαίωσε ότι το σήμα του δικτύου είναι σταθερό πριν πατήσεις το παιχνίδι.
7. Κάνε επανεκκίνηση του browser και, αν χρειαστεί, της συσκευής.
8. Άφησε τη σελίδα να φορτώσει πλήρως πριν ανοίξεις το 5gringos slot.
9. Δοκίμασε άλλον browser που έχεις ήδη στη συσκευή σου.
10. Συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου μόνο αφού ολοκληρωθεί η φόρτωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε κάθε δίκτυο με το ίδιο παιχνίδι.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογιστικό της τράπεζας, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού μένει ίδιο.

• Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία αναφοράς.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν ταιριάζει με τα στοιχεία της τράπεζας.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε αργότερα και το ποσό επιστρέφει.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και την ώρα με το αντίγραφο της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό και το νόμισμα συμφωνούν με αυτά που έστειλες.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό παιχνιδιού είναι το ίδιο με το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού.
6. Κράτησε το αντίγραφο συναλλαγής της τράπεζας με τον κωδικό αναφοράς.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία πριν ξανακάνεις κατάθεση.
8. Μην επαναλάβεις την ίδια κατάθεση, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
9. Καταχώρισε τα στοιχεία της συναλλαγής στο αίτημα υποστήριξης, αν χρειαστεί.
10. Αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίκρισμα, ζήτησε από την τράπεζα το επίσημο αποδεικτικό.
11. Στείλε το αποδεικτικό στην υποστήριξη μαζί με το όνομα χρήστη σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν την εμφανίζει καθόλου.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, ενώ η συναλλαγή δεν προχωρά καθόλου.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Ο παίκτης έφτασε στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό είναι χαμηλότερο από το ποσό.
• Ο τραπεζικός λογαριασμός έχει δικό του όριο για τη συναλλαγή.
• Το υπόλοιπο του παιχνιδιού δεν αρκεί για το ποσό ανάληψης.

1. Διάβασε το μήνυμα λάθους και κράτησε το ποσό που αναφέρει.
2. Άλλαξε το ποσό ώστε να βρίσκεται μέσα στα όρια της συναλλαγής.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν περνά η συναλλαγή.
4. Έλεγξε αν έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο όριο σου.
5. Περίμενε την επόμενη περίοδο αν έφτασες σε όριο ημέρας.
6. Αφαίρεσε τυχόν πρόσθετο όριο που έχεις βάλει μόνος σου στον λογαριασμό.
7. Ρώτησε την τράπεζα αν ο λογαριασμός σου έχει δικό του όριο συναλλαγών.
8. Έλεγξε αν το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό ανάληψης.
9. Μην προσπαθείς επανειλημμένα με το ίδιο ποσό, γιατί το μήνυμα θα επαναληφθεί.
10. Στο 5gringo.net.gr/ η υποστήριξη μπορεί να σου πει ποιο όριο ισχύει για τον δικό σου λογαριασμό.
11. Κατέγραψε το ακριβές ποσό και το μήνυμα πριν ζητήσεις βοήθεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό βρίσκεται μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη ως εκκρεμή στο ιστορικό, χωρίς να αλλάζει κατάσταση.

• Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσά από μπόνους που δεν έχουν ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις τους.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Η ανάληψη υποβλήθηκε ενώ εκκρεμούσε άλλη συναλλαγή.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την τρέχουσα κατάσταση.
2. Έλεγξε αν το προφίλ σου έχει πλήρη στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού είναι ίδιο με το όνομα του προφίλ.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν έχουν ολοκληρωθεί οι προϋποθέσεις του.
5. Ανέβασε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας αν σου ζητηθεί.
6. Απέφυγε νέα αιτήματα ανάληψης όσο εκκρεμεί το πρώτο.
7. Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να «δοκιμάσεις» ξανά, γιατί χάνεις τη σειρά σου.
8. Κράτησε τον κωδικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
9. Στείλε ένα μόνο αίτημα υποστήριξης με τον κωδικό και τα στοιχεία σου.
10. Απάντησε στα μηνύματα της υποστήριξης με τα έγγραφα που ζητά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και δεν έχει ζητηθεί κανένα έγγραφο από εσένα.

Κράτα ένα σημείωμα με τα στοιχεία κάθε συναλλαγής και χρησιμοποίησε τον ίδιο browser και το ίδιο δίκτυο σε κάθε σύνδεση, ώστε να αποφεύγεις τις διπλές καταθέσεις και τις χαμένες φορτώσεις.