0xBet bonus: problemen met uitbetaling, inloggen en storting oplossen

Het is ochtend en je opent snel de site voordat je aan het werk gaat, maar je ziet dat je opname al langer dan verwacht op ‚in behandeling‘ staat. Dat komt meestal doordat er nog een controle of voorwaarde openstaat voordat het bedrag wordt vrijgegeven.

Uitbetaling blijft hangen op in behandeling

Je ziet dat je opname al enige tijd op ‚in behandeling‘ staat, terwijl je graag wilt weten waar het geld blijft. Bij 0xbet bonus komt dat vaak doordat er nog een voorwaarde van de bonus openstaat of een controle moet worden afgerond.

• De bonus is nog niet volledig vrijgespeeld en er rust nog een voorwaarde op je saldo.
• Je hebt sinds je laatste opname je gegevens gewijzigd, waardoor een nieuwe controle nodig is.
• Er is een eerdere opname of storting die nog moet worden verwerkt.
• De gekozen uitbetalingsmethode is niet dezelfde als de methode waarmee je hebt gestort.
• Een deel van je saldo bestaat nog uit bonustegoed dat niet opneembaar is.

1. Open je account en kijk welk deel van je saldo opneembaar is en welk deel nog aan de bonus vastzit.
2. Controleer of de bonuswaarde volledig is vrijgespeeld door je inzetgeschiedenis te bekijken.
3. Rond een openstaande KYC-controle af als daarom is gevraagd.
4. Wacht tot een eerdere transactie is afgerond voordat je een nieuwe opname start.
5. Annuleer de opname niet zomaar, want daarmee verlies je je plek in de wachtrij.
6. Kijk of je een bevestigingsmail of melding in je account hebt ontvangen.
7. Stuur een bericht naar de klantenservice als de status na jouw controle nog steeds niet is gewijzigd.

Neem contact op met de klantenservice als je alle voorwaarden hebt nageleefd en de opname nog altijd niet is verwerkt.

Inloggen lukt niet of account is vergrendeld

Je typt je gegevens in en krijgt direct een foutmelding of de melding dat je account tijdelijk is vergrendeld.

• Je wachtwoord is onlangs gewijzigd en je gebruikt nog de oude versie.
• Te veel mislukte pogingen hebben het account tijdelijk op slot gezet.
• Je e-mailadres is nog niet bevestigd.
• Er staat een verouderde sessie open in je browser of op een ander apparaat.
• De inlogpagina is niet volledig geladen door een netwerkstoring.

1. Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en speciale tekens.
2. Gebruik de herstelfunctie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via je e-mail.
3. Controleer je spammap als de herstelmail niet in je inbox staat.
4. Sluit alle browservensters en open de site opnieuw in een schone sessie.
5. Wis cookies en cache van je browser als de fout blijft terugkomen.
6. Probeer in te loggen via een ander netwerk, zoals je mobiele verbinding.
7. Neem contact op met de klantenservice als je account vergrendeld blijft, zodat zij de blokkade kunnen opheffen.

Vraag de klantenservice om hulp zodra je geen herstelmail ontvangt of de vergrendeling niet vanzelf verdwijnt.

Site en spellen laden niet goed op de telefoon

Op je telefoon blijft het scherm hangen of een spel laadt helemaal niet, terwijl je via de browser speelt.

• Je mobiele verbinding is zwak of valt steeds weg.
• De cache van je browser is verouderd.
• Een spel werkt niet goed in de browserversie die je gebruikt.
• Er staat een pop-upblokkering of adblocker aan die onderdelen van de site tegenhoudt.
• De pagina is niet volledig geladen voordat je op een spel klikte.

1. Vernieuw de pagina en wacht tot alles zichtbaar is voordat je een spel opent.
2. Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
3. Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
4. Zet adblockers en pop-upblokkering tijdelijk uit voor de site.
5. Probeer een andere browser op je telefoon.
6. Sluit achtergrondapps die veel geheugen gebruiken.
7. Start je telefoon opnieuw op als het probleem blijft.
8. Meld het bij de klantenservice als één specifiek spel niet laadt, met de naam van dat spel erbij.

Neem contact op met de klantenservice als de site op meerdere browsers en netwerken niet goed werkt.

Storting is van je bank afgeschreven maar niet zichtbaar

Je ziet de afschrijving op je bankrekening, maar je saldo in het casino 0xbet blijft ongewijzigd.

• De storting is nog onderweg en wordt pas later bijgeschreven.
• Je hebt een storting gedaan naar een verouderd rekeningnummer.
• De betaling is gestart maar niet voltooid door een fout bij de provider.
• Je hebt een bonus geactiveerd die nog moet worden toegekend.
• Er loopt een controle op je account die nieuwe stortingen tijdelijk tegenhoudt.

1. Wacht even en vernieuw je saldo in je account.
2. Controleer of je de juiste betaalgegevens hebt gebruikt.
3. Bewaar het bewijs van je storting, zoals een schermafbeelding van je bankomgeving.
4. Start geen tweede storting voordat de eerste zichtbaar is.
5. Kijk of de bonus die je activeerde apart wordt bijgeschreven.
6. Neem contact op met de klantenservice en stuur je bewijs mee.
7. Vraag je bank om een tracer als de storting na jouw controle nog niet is aangekomen.

Neem contact op met de klantenservice zodra je het bewijs van je storting bij de hand hebt, zodat zij de betaling kunnen nagaan.

Houd je accountgegevens en je betaalmethode altijd gelijk en rond een controle af voordat je gaat storten of opnemen; zo voorkom je de meeste van deze problemen.